Cómo Kelvio duplicó su activation en 10 semanas
B2B SaaS en fase seed con registros suficientes y muy poca conversión a uso real. El trabajo se centró en el primer valor, no en traer más tráfico.
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Contexto y punto de partida
Contexto
B2B SaaS, seed. ICP: responsables de operaciones en empresas de 20-200 empleados.
Baseline
Activation 18%. Tiempo hasta primer valor 3,2 días. Registros estables, expansión plana.
Problema
El producto exigía configurar tres integraciones antes de mostrar cualquier resultado. La mayoría abandonaba en el segundo paso.
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Hipótesis y experimentos
Hipótesis
- 01Si el usuario ve un resultado con datos de ejemplo antes de integrar, completará la configuración.
- 02Si el onboarding se reduce a una integración obligatoria, sube la activación sin tocar precio.
- 03Si el correo del día 1 lleva a la tarea pendiente concreta, se recupera parte del abandono.
Experimentos
- 01Estado inicial con datos de muestra y un informe visible en menos de dos minutos.
- 02Reordenación del onboarding: una integración obligatoria, dos opcionales y diferidas.
- 03Secuencia de tres correos ligada al paso pendiente de cada cuenta.
03
Impacto · 10 semanas
Activation
18% → 31%
Tiempo hasta primer valor
3,2 días → 1,1 días
Caso de ejemplo con datos ilustrativos.
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Aprendizaje
Se escaló
El estado inicial con datos de muestra pasó a ser el onboarding por defecto.
Se descartó
El tour guiado con tooltips: no movió ninguna métrica y añadía fricción.